近日，由中国电子质量管理协会组织的“2003年电子行业用户满意工作先进单位和用户满意产品”的调查结果揭晓。作为国内领先的网络设备及解决方案供应商，锐捷网络STAR-S2024堆叠交换机一举荣获了“2003年电子行业用户满意产品”称号，与此同时，锐捷网络从众多网络厂商中脱颖而出，跻身“2003电子行业用户满意单位”之列。
据悉，本次调查由中国电子质量管理协会主办，根据全国用户满意工程联合推进办公室的要求，对调查企业进行全方位的考核，相关奖项完全依据对全国范围内用户的问卷调查结果评选得出，在最大程度上反映了来自应用一线的用户感受，保证结果的公平与公正。专家指现，我国网络市场日益成熟，而作为企业综合实力的回馈，“用户满意度”已经成为最具有说服力的品牌知名度的证明。
　　多年来，锐捷网络一直把“用户满意度”放在首位，从用户需求为出发点，不断提升服务水平与质量，并通过建立完善的用户满意保证体系，为用户带来全流程的消费体验。在保证标准化产品及解决方案的基础上，锐捷网络更强调了定制化策略，以此确保用户任何个性化的需求都可以得到快捷地满足。此外，凭借着深厚的行业应用经验的积累，锐捷网络推出了“关注随时随地，满意无处不在”6S服务，以最终客户满意为衡量工作的准绳。
　　对于此次的调查结果，锐捷网络总经理刘中东先生表示：“我们对电子质量管理协会的调查结果感到十分高兴，但我们更重要的工作是确保客户继续对我们所提供的产品及服务保持较高的满意度。目前，我们为客户提供端到端的网络产品及全流程的网络服务，能够有效帮助客户解决网络应用中的问题，从而为客户创造更多的价值。”
　　事实上，随着国内网络市场从快速成长转向成熟之时，锐捷网络的企业理念也在发生变化，开始从关注企业自身到强调客户满意。而“敏锐把握应用趋势，快捷满足客户需求”的客户服务意识也已经深深植入企业文化之中，指导着企业的每一个行为。此次，在“电子行业用户满意工作先进单位和用户满意产品”的调查中，锐捷网络在连获两项殊荣，便是对其在不断提升用户满意度方面做出不懈努力的有力肯定。